Mercato

Self entra a far parte del panorama italiano del Fai da te nei primi anni '80 grazie all'intraprendenza della famiglia Gardino, in un momento in cui, in Italia, i negozi dedicati a questo nuovo settore stavano facendo la loro comparsa.

SIB (Società Italiana Bricolage S.p.A.) è la controllata italiana di Leroy Merlin Internazionale. Con un giro d'affari di oltre 600 milioni di euro e circa 17 milioni di clienti serviti ogni anno.

In una sala convegni gremita da 250 top manager delle imprese del bricolage, il Gruppo SIB ha proposto una serie di riflessioni sul tema partnership, consegne, sviluppo e centralità del cliente.

Il termine "comunicazione" comprende azioni e reazioni di più persone, infatti tutte le operazioni comunicazionali prevedono un ritorno da parte dei destinatari della comunicazione stessa.

Un eccellente lavoro è stato sviluppato da Poste Italiane che, con il loro portale www.poste.it , hanno raggiunto nel 2004 la leadership della rilevazione Audiweb nella categoria e-government e utilities, con oltre 1,2 milioni di utenti unici mensili.

Lo sviluppo dell'editoria internet dovrà essere, come abbiamo già sottolineato per il satellite e il digitale terrestre, orientata alla verticalità del contenuto. Dove nel contenuto si deve comprendere quello di servizio, quello di informazione e quello di intrattenimento.

Più dell'80% dei navigatori si rivolgono ai motori di ricerca. Il 71,5% dei navigatori italiani farebbe uso del proprio motore di ricerca preferito almeno una volta al giorno.

Il contenuto ha valore in quanto tale, il media che viene utilizzato comporta semplicemente una declinazione dello stesso, nel linguaggio di comunicazione più adatto al o ai media prescelti.

Nel 2000 gli utenti internet erano la metà rispetto agli attuali. Oggi i frequentatori italiani di internet sono 14 milioni di persone. Entro il 2010, il numero di utenti sarà intorno alle 24 milioni di unità.

Qualche problema di diffusione nelle aziende italiane lo ha anche la posta elettronica, infatti il suo impiego è in lento sviluppo.

Nel gennaio 2002 nasce Kcommunication con una campagna pubblicitaria sui media nazionali che recitava così: "Chi l'ha detto che in TV ci sono solo cattivi maestri?". E con Kcommunication nasce la prima televisione interattiva italiana, interamente dedicata alla formazione.

I manager della comunicazione non hanno la minima preparazione e professionalità per affrontare le specifiche problematiche del trade, dell'operatore economico e delle direzioni tecniche.

La proposta video on demand prevede la distribuzione personalizzata di contenuti video (film, documentari, programmi, partite di calcio, ecc.) che l'utente può ricevere in qualsiasi momento, in quanto svincolati da un palinsesto rigido.

L'importante è poter sostenere di aver acquistato il meglio e il meglio è determinato dai grandi numeri. E' un po' come acquistare cinque buste di minestrone Findus da un chilo per fare delle zucchine trifolate: le zucchine, cercando con cura, sicuramente le trovo, ma tutto il resto lo butto perché non mi interessa.

Il contenuto tematico, cioè orientato all'informazione, alla curiosità, alla cultura e alla presentazione di eventi relativi ad un determinato comparto merceologico o a uno specifico settore (la cucina, la nautica, il bricolage, ecc.) è oggi scarsamente proposto dai nuovi media.

La sensazione è che la televisione generalista abbia perso nei confronti del proprio pubblico quel valore fondamentale che è la "buona reputazione".

La società si sta frammentando e con essa le necessità, le esigenze e le voglie di comunicazione dei consumatori. Internet ci ha ormai abituato a trovare tutto quello che ci serve velocemente e comodamente.

Le impression sono l'unità di misura per la vendita della pubblicità su internet. Poi esistono i click in diverse declinazioni. In questo capitolo si affronta il tema di come fare pubblicità in rete.

Quando la Forrester Research in una sua ricerca del 1999 parlava di un mercato e-commerce che avrebbe raggiunto nel 2003 i 108 miliardi di dollari, in molti pensarono che fossero pazzi. In realtà non erano poi così pazzi.

I veri problemi sorgono quando, dopo qualche mese dalla messa in linea, occorre procedere con degli aggiornamenti in modo da essere sempre interessanti e accattivanti per il proprio pubblico. Ecco che qui il web master, normalmente, cade perché non possiede le necessarie professionalità.

Chi non si è ancora accorto dell'importanza e delle dimensioni di questo medium sono proprio quelle categorie che più di altre potrebbero trarne beneficio. Non se ne sono accorti tanti imprenditori, non se ne sono accorti tanti dirigenti e, peggio che mai, non se ne sono accorti tanti manager della comunicazione.

Dall'intervista a Silvio Scaglia, presidente di Fastweb: "In merito all'offerta di contenuti disponibile in televisione oggi, parlerei di una carenza di diversificazione, di una rigidità di palinsesto e di contenuti. L'Italia presenta un panorama atipico e di ritardo rispetto ad altri paesi europei."

Al di là dei movimenti dei grandi colossi delle tlc, in Italia si va ormai da qualche anno affermando FastWeb, che deve essere considerata come un case history unica nel panorama della comunicazione nostrana.

Era il 1953. Quella di Winky Dink fu indubbiamente la prima sperimentazione di televisione interattiva, con un successo di pubblico veramente straordinario, che portò alla creazione e alla produzione di una ricca linea di merchandising (dischi, libri da colorare, magliette, cuscini, ecc.).

Sono pochissimi i professionisti italiani della comunicazione che se interrogati sull'interattività vanno al di là di Newton, la mela e la legge della gravitazione universale. La verità è che sull'interattività televisiva bisogna ancora studiarci e riflettere molto.

Un aspetto importante del digitale terrestre è legato alla gratuità, aspetto che dovrebbe essere in qualche modo obbligatorio perché la sua proposta (che dal 2006 diverrà sostanzialmente un'imposizione) non è aggiuntiva all'attuale offerta, come nel caso dei canali satellitari, ma sostitutiva.

Carlo Sartori, presidente di Rai Sat, nell'aprile 2004 affermava: "un tempo si rispondeva: i canali sono pochi, bisogna soddisfare le grandi maggioranze del Paese. Oggi, domani, con il digitale terrestre, questa sarà soltanto una stupida scusa".

Le domande più indiscrete rispetto alla storia di Audisat rimangono senza risposte: perché Eurisko è scomparsa dalla scena? Perché Sky Italia ha preferito entrare in Auditel? Perché i grandi investitori, pur considerando la TV satellitare un media marginale, hanno rinunciato a conoscerla meglio? Un solo dato possiamo prendere come inconfutabile: Audisat era fastidiosa.

Le quote degli investimenti pubblicitari non corrispondono assolutamente ai dati di audience: la televisione "terrestre" a fronte di uno share del 94,4% raccoglie il 97,7% degli investimenti, mentre la televisione satellitare a fronte del 6% di share raccoglie il 2,3% degli investimenti.

A fronte di un duopolio RAI-Mediaset, che sembrano sempre più gemelle siamesi invece che acerrime concorrenti, si delinea, proprio nell'offerta satellitare, un monopolio gestito da mister Murdoch e dalla sua Sky Italia.

Oggi si comincia ad avere la coscienza che la televisione è uno schermo, ci si accorge che è un medium quando viene collegato ad un erogatore di contenuti.

Nel 1964, il sociologo Marshal Mc Luhan, nel suo volume "Gli strumenti del comunicare", sosteneva che "il mezzo è il messaggio", un concetto che sarebbe diventato centrale nelle riflessioni dei successivi decenni sui mezzi di comunicazione di massa.

Da uno studio di Eurisko, condotto su genitori e figli con età compresa tra i 15 e i 17 anni, si scopre che il computer sta diventando un canale importante di comunicazione e condivisione all'interno della famiglia italiana.