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L’Istituto Tedesco Qualità e Finanza (ITQF) ha svolto l’indagine “Campione del Servizio 2022” conferendo a Bosch Termotecnica il “Sigillo di Qualità” in quanto migliore azienda in Italia per ciò che concerne l’assistenza al cliente.
Lo studio, giunto alla sua ottava edizione, è stato sviluppato in cooperazione con l’Università Goethe di Francoforte e ha raccolto 265 mila giudizi di consumatori italiani sul servizio ricevuto da oltre 1.600 imprese in 158 diversi settori dell’economia.
La soddisfazione di Bosch Termotecnica
“Questo riconoscimento – ha dichiarato Walter Castiglione, responsabile Post-Vendita della divisione Termotecnica di Bosch – è la conferma che i Servizi Assistenza Termotecnica di Bosch sono in grado di mettere in risalto l’efficienza e la qualità delle nostre soluzioni per il riscaldamento, il raffrescamento e la produzione di acqua calda sanitaria”.
“Ci avvaliamo di una rete di professionisti – prosegue Walter Castiglione – presente su tutto il territorio italiano, ben strutturata e costantemente aggiornata sulle ultime novità tecnologiche”.
“Al centro – conclude Castiglione – poniamo sempre il cliente, per soddisfare qualsiasi esigenza di comfort domestico con prodotti di qualità, sostenibili, innovativi e tecnologicamente all’avanguardia.”
Nel web il primo fronte del servizio
Il primo fronte di servizio al cliente è il sito web di Bosch Termotecnica, peraltro recentemente rinnovato migliorando l’accessibilità e l’interazione con il cliente finale.
Tra le novità del sito vogliamo in particolare sottolineare la grande versatilità da un lato, che lo rende gradevolmente navigabile da qualsiasi device e da qualsiasi schermo (dallo smartphone ai più grandi monitor) e dall’altro semplicità di navigazione agevolata dalla creazione di alcune icone, sempre ben visibili, attraverso le quali è possibile richiedere l’assistenza, un contatto o una richiesta preventivo.
Febbraio 2022
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